Jak uzyskać pierwszą pomoc przy nadmiernym zadłużeniu i przygotować wniosek (surendettement / SICS)?

Gdy raty i zaległości przekraczają twoje możliwości, zacznij od rozmowy z punktem informacji i poradnictwa w sprawach nadmiernego zadłużenia — Service d’information et de conseil en matière de surendettement (SICS). Doradca pomoże przeanalizować sytuację i ustalić dalszy krok. Nie musisz najpierw samodzielnie przygotowywać całego formalnego postępowania.

Formalna procedura dotyczy mieszkańca Luksemburga, osoby fizycznej niezdolnej obsłużyć całości prywatnych długów. Sprawy firm wymagają innej oceny.

Pierwszy kontakt: telefon lub e-mail

Helpline SICS Inter-Actions jest bezpłatna, anonimowa i poufna. Możesz zadzwonić pod +352 54 77 24 22 od poniedziałku do piątku, 8:00–17:00, albo napisać na endettement@inter-actions.lu. Pierwsza rozmowa nie wymaga administracyjnego kompletu dokumentów.

Krótko opisz, co utrudnia spłatę i czy masz już pisma od wierzyciela lub komornika. Zapytaj, jak umówić dalszą konsultację i co przygotować. Nie czekaj z pierwszym kontaktem wyłącznie dlatego, że nie znasz jeszcze wszystkich sald.

Jakiej pomocy można oczekiwać?

SICS pomaga uporządkować finanse oraz negocjować z wierzycielami. To poradnictwo i towarzyszenie w działaniach; nie otrzymujesz od doradcy pieniędzy na spłatę długów. Punktem wyjścia jest rzeczywista sytuacja gospodarstwa, a nie sama wysokość jednej zaległej raty.

Możesz też wybrać SICS prowadzony przez Ligue médico-sociale: +352 48 83 33 300, endettement@ligue.lu. Porady i konsultacje są bezpłatne, a spotkania odbywają się po umówieniu. Przy kontakcie powiedz, jeśli wcześniej zajmowała się tobą inna służba, aby ustalić, kto prowadzi sprawę.

Jeśli trudno ci samodzielnie zacząć, skontaktuj się z office social, czyli służbą pomocy społecznej swojej gminy. Można tam również otrzymać formularz wniosku.

Przygotuj bilans, a nie tylko sumę długu

Na konsultację uporządkuj informacje o gospodarstwie domowym i finansach. Pomocniczy kwestionariusz SICS rozdziela dochody, miesięczne wydatki, kredyty hipoteczne, inne pożyczki, debety, karty kredytowe oraz niezapłacone faktury. Dzięki temu łatwiej dostrzec zarówno zaległości, jak i zobowiązania, które dopiero będą płatne.

Zbierz:

• dane wierzycieli i numery spraw, kwoty zobowiązań oraz raty;
• informacje o dochodach i świadczeniach gospodarstwa;
• koszty mieszkania, energii, żywności, zdrowia, transportu i opieki nad dziećmi;
• informacje o majątku;
• dostępne umowy, rozliczenia oraz korespondencję o zaległościach i egzekucji.

Jeśli saldo jest nieznane lub sporne, oznacz to i pokaż posiadane pisma. Nie wpisuj zgadywanej kwoty jako pewnej. Zaznacz osobno ratę miesięczną i pozostały dług, aby nie pomylić obu wielkości. Lista służy przygotowaniu rozmowy; zakres dalszych dokumentów uzgodnij z doradcą.

Wypełnij właściwy wniosek o przyjęcie

Użyj formularza demande d’admission do postępowania przed komisją mediacyjną (Commission de médiation en matière de surendettement). Wpisz dane, numer identyfikacyjny matricule, adres i kontakt. Wskaż Inter-Actions, Ligue albo brak preferencji. Dołącz kopię dokumentu tożsamości oraz szacunkowe zestawienie dochodów, wydatków i długów. Uzupełnij datę, miejsce i podpisy.

Kwestionariusz doradcy nie zastępuje urzędowego wniosku.

Poproś SICS lub office social o pomoc, jeśli rubryka jest niejasna albo nie potrafisz przygotować zestawienia. Wyjaśnij, których informacji brakuje i skąd można je uzyskać.

Dokąd wysłać podpisany komplet?

Adresatem jest:

Ministère de la Famille, des Solidarités, du Vivre ensemble et de l’Accueil
À l’attention du Président de la Commission de médiation en matière de surendettement
L-2919 Luxembourg

Wyślij podpisany formularz z załącznikami. Mail do Helpline go nie zastępuje.

Zachowaj kopię wniosku i załączników oraz dowód wysłania. Ustal z osobą pomagającą, jak sprawdzisz dalszy bieg sprawy i jak odbierać korespondencję. Gdy korzystasz z pomocy przy wypełnianiu, przeczytaj dokument przed podpisaniem.

Co dzieje się po złożeniu?

Po uzupełnieniu dokumentów komisja decyduje o przyjęciu; decyzję otrzymasz poleconym.

Od złożenia współpracuj rzetelnie: ujawniaj majątek, dochody, długi i zmiany, nie pogarszaj niewypłacalności, przestrzegaj ustaleń.

Gdy przyjdzie prośba o uzupełnienie, pokaż ją doradcy. Ustal, co trzeba dosłać i czego nadal nie możesz uzyskać. Nie traktuj ciszy po wysłaniu jako potwierdzenia przyjęcia. Przy niejasnym rozstrzygnięciu zachowaj pismo i sprawdź z doradcą jego treść oraz pouczenie.

Czego nie zmienia rozmowa ani sam wniosek?

Rozmowa i wniosek nie umarzają długów ani nie wstrzymują zajęć. Zawieszenie egzekucji wymaga formalnego przyjęcia i publikacji wpisu. Jego zakres podlega ustawowym wyjątkom. Omów konkretną egzekucję z doradcą.

Nie utożsamiaj też konsultacji z uzgodnioną ratą lub zgodą wierzycieli na plan. Doradca pomaga szukać rozwiązania, a dalsze działania wymagają osobnych ustaleń. Jeśli trudności się pogłębiają, wróć do prowadzącej osoby z aktualnymi danymi zamiast opierać kolejne obietnice spłaty na dawnym budżecie.